¿Cuál es el siguiente paso para el marketing y la publicidad? El constante desarrollo de la tecnología y el libre acceso a la información ha creado consumidores cada vez más inteligentes, informados e "infieles". Estos profundos cambios demandan que la forma y estrategias que diseñamos para alcanzarlos cambien también. Hoy ya no sirven las viejas fórmulas en las que llevábamos la marca a la gente, ahora debe ser exactamente al revés. El marketing y la publicidad deben dejar aquello que mantiene vivos a los medios de comunicación, sino que deben ser el canal por el que las marcas y los consumidores se comunican.
El objetivo ya no debe ser que la gente consuma nuestra marca, sino que se vuelva fanática de ella.
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