Las RRPP y el Social Media empresarial

Cinco razones por las cuales el manejo de la presencia en redes sociales de una empresa debe estar a manos de un equipo de relaciones públicas:

1. Las PR han basado su trabajo siempre sobre una comunicación más amplia que parientes en el campo de la comunicación empresaria, una comunicación con todos los públicos. En un principio esto se logró a través de los medios tradicionales. Los social media se basan sobre la comunicación y la conversación – exactamente lo que las personas que trabajamos en PR hemos estado haciendo todo el tiempo. Las plataformas a través las cuales los medios sociales nos permiten interactuar, son sólo otro canal para que los profesionales de PR podamos hacer el trabajo para el cual estamos mejor preparados.

2. Si analizamos a la gente que participa en los medios sociales, podemos observar que no desea que sus espacios sean invadidos por las marcas intentando vender sus productos o servicios a través de múltiples banners o mensajes marketineros. Y esto hace que los medios sociales sean un problema sin solución para los profesionales de publicidad, marketing, o ventas. Si una marca va a estar activa en sitios como Twitter o Facebook, no puede ser mediante marketing o publicidad, tiene que ser a través de iniciar o participar en una conversación y proporcionar nueva información – agregando valor – a las partes interesadas. De nuevo, algo que las PR han estado haciendo a través de los medios tradicionales de comunicación desde siempre.

Los medios sociales le brindan al consumidor el poder y el control, y los profesionales de PR siempre hemos interactuado con los clientes finales que tienen el control, además de gestionar la reputación de una marca y la relación con cualquiera de los otros tantos públicos que forman la opinión pública.

3. Las tradicionales relaciones con los medios, a pesar de lo que muchos dicen, está lejos del momento de su muerte. Muchos periodistas y medios de comunicación han comenzado a utilizar los medios sociales como una forma de promover su contenido, convirtiendo a estos sitios en canales de noticias muy estimulantes. El mundo de las PR está más familiarizado con ellos que sus homólogos en las agencias de marketing o publicidad.

4. Tener una relación con los bloggeros clave es una parte integral de cualquier estrategia de relaciones con los medios y PR moderna. Estas son las personas más activas en el espacio social y establecer relaciones con ellos no es diferente, salvo algunos códigos particulares, a construir una con un editor o un periodista en un medio tradicional. Hay nuevos referentes e influenciadores que benefician o perjudican con su contenido que se distribuirá en estos canales sociales. Identificar a esos individuos y cultivar relaciones con ellos; comprendiendo sus intereses y proporcionarles información para compartir; aquí es donde el profesional de PR encaja y tiene una mayor experiencia.

5. Los resultados están en línea con no sólo lo que esperamos, sino lo que estamos experimentando. En el último tiempo, varias áreas de Institucionales, Marketing y hasta de RRHH de empresas internacionales nos han convocado para desarrollar programas de social media.

Ejemplo de ello son algunas transnacionales que ya están dedicando mayor porcentaje de su presupuesto a las redes sociales que a la televisión. Todo un cambio.

Fuente: www.relacionespublicas.org.ar

Comercial de Paris Hilton fue vetado por ser "demasiado sexy"

El Consejo Nacional de Autorregulación Publicitaria (Conar) de Brasil vetó la emisión de un comercial de televisión en el que la actriz y millonaria estadounidense Paris Hilton promueve una cerveza por considerarlo “demasiado sexy”.

Los sesenta segundos protagonizados por Hilton en la campaña publicitaria de la marca Devassa Bem Loura (Devassa, bien rubia), de la cervecera Schincariol, fueron retirados del aire, al igual que algunas fotos de la página de Internet, según comunicó el organismo regulador.

La decisión se tomó en respuesta a las múltiples denuncias elevadas al organismo por algunos consumidores y al pedido de la Secretaría Especial de Políticas para las Mujeres, que calificó la campaña de “sexista e irrespetuosa”.

El Grupo Schincariol divulgó un comunicado en el que indicó que recibió las tres notificaciones del órgano, pero reiteró que el comercial “no ofende, en ningún aspecto, cualquier norma o orientación emitida por el Conar”.

Sin embargo, la compañía “acata la decisión y ya trabaja en la defensa del caso”.

Las imágenes provocativas y en ropas insinuantes de Hilton ya fueron vistas por unos 400.000 cibernautas en el sitio de vídeos YouTube, según números divulgados por la empresa.


Fuente: www.elcomercio.com.pe

Sony presenta nuevos productos para el 2010

Sony Corporation anunció hoy “make.believe” (make dot believe), el nuevo mensaje de marca de todo el grupo que unifica las iniciativas de comunicación de Sony a través de las unidades de negocios de electrónicos, juegos, películas, música, teléfonos móviles y servicios de red. La presentación de “make.believe” simboliza el espíritu de creatividad e innovación de Sony y representa la primera vez que la compañía ha presentado un mensaje de marca unificado que abarca entretenimiento y electrónica.


El evento de presentación se realizo en el Swissotel y contó con la presencia de Yuichi Nakamura, Presidente de Sony Peru, Hideo Oshima, Vicepresidente y Director Comercial, y Rafael Belaunde, Jefe de Producto de la línea Bravia. Posteriormente a la conferencia se realizó el Sony Open House, show room en el que se mostró los nuevos productos de Sony para el 2010 en sus diferentes líneas de productos como televisores de alta definición, cámaras fotográficas, filmadoras, reproductores de música, equipos de sonido para el hogar y para el auto, etc.

Futuro de las empresas pasa por las redes sociales

Las redes sociales constituyen un pilar fundamental en el futuro de las empresas, aunque aún las contemplen con incertidumbre, señalaron expertos de SMLatam, el primer congreso latinoamericano sobre negocios en "social media", que acoge por estos días la capital mexicana.

El momento actual de los negocios en Internet es comparable a la fiesta de inauguración de un piso recién comprado, dijo a Efe Dom Sagolla, cofundador de la red Twitter. "Está bien contar con una web, pero no es suficiente. Es como tener una casa: tienes que hacer una fiesta, tienes que relacionarte", apuntó.

El creador de Twitter, basada en responder en 140 caracteres a la pregunta "¿qué estás haciendo ahora?", asegura que las compañías están "abrumadas" por las audiencias y oportunidades que brindan este tipo de plataformas.

Una idea con la que coincidió el organizador de SMLatam, Christian Lisogorsky: "Es como el sexo en la adolescencia: las empresas creen que no saben cómo participar ni cómo penetrar".

Cualquiera, ya sea organización o particular, puede ser usuario de Twitter y "concentrar toda su energía y su mensaje", según Sagolla, en esos 140 caracteres accesibles a millones de internautas en todo el mundo.

Algunos cálculos estiman que, en 2016, el número de internautas en todo el mundo será de 2.000 millones, con la incorporación de áreas del interés económico de China o Latinoamérica.

Sin embargo, Sagolla considera que, en las redes sociales, no se trata de "cuántos somos", sino de "quiénes somos". Un clic, una fotografía subida a Internet, constituye un dato demográfico de valor vital para las empresas, en un momento económico en el que lo rentable prima.

Como recordó Lisogorsky, el Fondo Monetario Internacional (FMI) estableció recientemente que, por cada 1% de penetración de Internet en un país, el Producto Interno Bruto (PIB) del mismo "asciende 6 o 7 puntos". De hecho, a este profesional de la mercadotecnia le sorprende que aún existan Gobiernos empeñados en controlar el acceso a la red.

El extremo contrario, el exceso de "ruido" en Internet, tampoco tiene por qué ser un problema para los internautas.

"Hoy todos deseamos esa sobredosis de información, porque todos tenemos siempre una ventana abierta, ya sea en nuestro ordenador o en nuestro móvil", aseguró Lisogorsky. "Se trata de elegir qué sobredosis de información queremos consumir", destacó.

Por su parte, Sagolla sí citó los filtros de información -temporales, temáticos- como una solución a una hipotética avalancha de datos por parte de empresas en busca de consumidores. "Es como en el Superbowl: yo no tengo por qué estar interesado en todos los partidos o equipos", indicó.

"También sucede con la catástrofe de Haití: no se requieren aludes de ayuda, sino que ésta llegue a quien la necesite en el momento en que la necesite", añadió.

En cuanto a la democratización que, para muchos, conlleva siempre Internet, Sagolla y Lisogorsky coincidieron en que la interactividad de la red puede servir para que las empresas sean cada vez más honestas y escuchen a sus consumidores.

El proveedor de cable estadounidense Comcast fue citado como ejemplo de esto por Sagolla. La compañía ha creado una cuenta en Twitter destinada únicamente a recibir quejas de sus consumidores.

La primera edición de SMLatam tendrá lugar hasta el 4 de febrero en la capital mexicana, y de momento ha alcanzado los 200 asistentes, en su mayoría empresarios.

Fuente: EFE

Comerciales como cortometrajes

Cada vez más los mensajes publicitarios deben ser más solapados. De cierta manera se podría decir que el mensaje publicitario tradicional se está acercando al momento de su muerte. De hecho son muy pocos los productos y servicios que aún cantan a los cuatro vientos los beneficios que tienen para ofrecer a los consumidores.

Por el contrario, parece que los cada vez más exquisitos consumidores activaran una suerte de escudo impermeable cada vez que algún mensaje publicitario trata de alcanzarlos. Es como si las personas ya no quisieran recibir publicidad. Después de todo, en una sociedad tan mediatizada como la actual, en la cual el común demoninador de gente recibe miles de mensajes publicitarios al día, es entendible que ya no quieran saber nada del tema.

Es por todo ello que las agencias de publicidad se están orientando más a nuevas maneras de hacer llegar los mensajes publicitarios. Algunas de estas nuevas maneras son curiosas, interesantes, sutiles, y algunas otras son asquerosas, curiosas, bizarras e incluso estúpidas, pero claro, en la guerra todo vale, especialmente si el objetivo es captar al menos durante unos minutos la atención de un consumidor potencial.

En esta oportunidad, encontré dos comerciales que más parecen películas cortas. Inevitablemente logran captar la atención y la marca solo aparece al final. En algún caso siento que la historia podría adaptarse a cualquier producto y no necesariamente al de la marca que está siendo promocionada, pero bueno, el fin justifica los medios (a veces), y esto funciona.

Vende su espalda para poner publicidad

Una camiseta al día le ha servido a un estadounidense para evitar el desempleo y facturar unos 85.000 dólares al año, vendiendo el espacio publicitario en su torso.

Jason Sadler, de 26 años, un ex empleado en marketing de Florida, fundó su propia empresa Iwearyourshirt.com en el 2008, con la idea de ponerse una camiseta suministrada por cualquier empresa y luego usar los medios sociales para promocionarla.

Para este servicio de anuncio humano Sadler cobra el valor del día, por lo que el 1 de enero cuesta un dólar, mientras que el 31 de diciembre cuesta 365.

Sadler dijo que puede que no parezca mucho, pero que acaba sumando 66.795 dólares si vende todos los días, lo que ha conseguido este año. También vende patrocinios mensuales por 1.500 dólares, lo que añade otros 18.000 dólares más.

“Voy por ahí, saco fotos, llevo la camiseta todo el día (...) Blogueo estas fotos, las cuelgo en Twitter, cambio mi perfil en Facebook (...) y luego hago un video en Youtube “, contó a Reuters Television. “Este año he sacado unos 83.000 dólares, agregó.

El salario medio en Estados Unidos es de unos 615 dólares por semana, o unos 32.000 al año, según la Oficina de Estadísticas Laborales estadounidense.

Sadler ya ha empezado a rellenar su calendario del 2010 y, en un auténtico modo empresarial, está expandiendo sus servicios contratando a otra persona para que se ponga una camiseta cada día en la costa oeste de Estados Unidos y doblando el precio.


fuente: El Comercio Web.

MasterClass ICEMD - social MEdia Marketing

Una verdadera clase maestra con uno de mis especialistas de marketing favoritos, el español Juan Sánchet Bonet. En esta oportunidad pone a nuestro alcance una presentación de Slideshare que expone de manera clara y práctica la revolución que viene sucediendo en la manera de hacer márketing a través de internet. Si la empresa a la que usted pertenece sigue gastando dinero en banners publicitarios on line, recomiendo reconsiderar dicha estrategia y chequear lo que se viene haciendo ahora, hoy, en este preciso instante.

Resulta inútil, desde mi humilde opinión, decir que el futuro del marketing online está en la construcción de marcas a través de redes sociales, y digo que resulta inútil porque ello ya no sólo se trata del futuro, sino del presente.

Social media marketing MasterClass ICEMD juanmarketing

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Microsoft recibe una ola de burlas por video sobre Windows 7

Microsoft se metió en un lío en el que casi cualquiera debería sentir pena ajena.

El fabricante de programas informáticos no es conocido por tácticas de alto impacto en mercadotecnia, y ahora que apareció en internet un video que promueve fiestas caseras centradas alrededor de Windows 7, muchos cibernautas están riéndose de la compañía, no con ella.

Hasta la fecha se han divulgado pocos detalles del lanzamiento del próximo sistema operativo de Microsoft Corp. para computadoras personales, pero es casi seguro afirmar que durante el lanzamiento oficial el 22 de octubre no habrá acróbatas subiendo edificios ni desplegando mantas en Nueva York, como fue el caso para su sistema Windows Vista en el 2007.

En tanto se acerca la fecha, Microsoft contrató a la empresa House Party Inc. (Fiestas en Casa) para generar algo de interés y expectativa hacia Windows 7 entre los usuarios. El problema es que más que expectativa, un video producido por House Party ha generado risas y burlas entre los cibernautas angloparlantes.

House Party ayuda a las compañías a acercarse a las personas proporcionando todo tipo de materiales para fiestas caseras. La agencia busca anfitriones voluntarios y luego envía globos, decoraciones, productos y sugerencias para actividades de fiesta.

Las próximas fiestas organizadas por la compañía promueven productos como tomates en conserva marca Hunt, una línea de herramientas de Martha Stewart, aguacates mexicanos... y Windows 7.

El plan apareció a principios de septiembre: voluntarios en 12 países, incluyendo Estados Unidos, India y México, podrían registrarse para fungir como anfitriones de tales fiestas.

Los anfitriones que sean aceptados recibirán una copia de Windows 7, junto con artículos para fiesta especiales como servilletas con logotipos de Windows, un centro de mesa y bolsas para los invitados.

En vista de que ya faltan sólo tres semanas para el lanzamiento de Windows 7, los anfitriones están muy presionados para organizarse rápidamente. Para ayudarlos, House Party colocó una serie de videos de entrenamiento en YouTube. Allí es donde empieza la diversión, y no precisamente para los anfitriones o sus invitados.

Uno de los videos, titulado "Hosting Your Party" (Organizando su fiesta), fue grabado en una cocina con globos, en la que aparecen dos hombres y dos mujeres conversando alegremente e intercambiando consejos para hacer de la fiesta un éxito.

Las personas hablan de muchas "actividades" mientras actúan exageradamente durante los seis minutos que dura el video, aunque observadores perspicaces notan que pasaron horas durante la grabación, según el reloj digital en el horno que se observa al fondo.

El video original ya ha sido visto más de 800.000 veces.

Los videos fueron producidos con premura, admitió Kitty Kolding, directora de House Party, alegando que necesitaban urgentemente una alternativa para entrenar a los anfitriones en lugar de distribuirles un manual del programa para usuarios.

"Recuerde que lo que quisimos hacer fue crear una experiencia agradable en las casas de las personas alrededor de un sistema operativo", dijo Kolding en una entrevista. "No es un producto novedoso, no es una nueva marca de patatas fritas, es un sistema operativo".

Kolding dijo que su empresa trató de encontrar el tono correcto para demostrar actividades como quemar CDs, editar fotografías y aprender una nueva barra de tareas, cosas que, aceptémoslo, no son obviamente actividades sobre las que suele girar una fiesta.

Los resultados podrían haber sido objeto de muchas burlas, pero la idea ha sido bien recibida entre centenares de miles de personas, que han entregado su solicitud para ser anfitriones.

"Diviértanse todo lo que quieran, pero Microsoft consiguió una respuesta mundial increíble", afirmó Kolding.

Corbatas porta iPods

Para los pasajeros que se dirigen aburridos a trabajar con los bolsillos ya repletos, una compañía de diseño de camisas ofrece la solución perfecta para mantenerlos entretenidos en el trayecto: una corbata con un bolsillo oculto para guardar el iPod.

Thomas Pink, la marca de camisas británica, está lanzando la "Commuter Tie" dentro de su principal colección para otoño-invierno 2009/2010. La corbata, de seda, tiene un pequeño bolsillo en el reverso diseñado para guardar un iPod nano o un reproductor de mp3.

"El reproductor de música se coloca en el bolsillo para evitar la exposición de valiosos dispositivos o estropear la línea del traje", dijo la compañía en un comunicado.

Una cinta de tela adicional mantiene los cables, incluyendo los de los auriculares, fuera de la vista y pegados al cuerpo.

Thomas Pink, que tiene su tienda principal en la londinense Jermyn Street, es propiedad del grupo de artículos de lujo LVMH y tiene más de 80 tiendas en Europa, Estados Unidos y Asia.

Este es un claro ejemplo de innovación en el cual una marca se adapta a las nuevas tendencias modernas, aún cuando su línea de productos no tiene nada que ver con el sector tecnológico.

Algo tan sencillo como añadir 3 o 4 retazos de tela en el reverso de una corbata puede traducirse en una poderosa transformación, mejor dicho modernización de un marca.

Hay quienes dicen que la verdadera innovación no consiste en añadir nuevas características a productos ya existentes, sino crear productos totalmente nuevos. Aún cuando esta frase es repetida por muchos gurús del marketing y el management, debo opinar que ello depende mucho de cada caso en particular, y creo que el caso de las corbatas es un ejemplo perfecto que nos recuerda que el marketing no es una ciencia exacta con leyes universales.

Podrá tratarse de una corbata común y corriente con 3 telas extra, pero ¡¿acaso le han dado ganas de comprar una?!

Las claves del nuevo marketing

Todos aquellos que hayan visto la película The Matrix probablemente se sintieron maravillados al ver como los personajes podían aprender artes marciales, volar helicópteros y otras cosas increíbles con tan solo insertar un chip en la computadora y luego transmitir la data a través de un cable hasta el cerebro de una persona, la cual en breves segundos adquiría todo el conocimiento que necesitaba para vivir en el mundo creado por la Matrix.

18 marketeros españoles piensan que en el mundo actual, hay que meternos en la cabeza una nueva forma de ver el marketing para poder sobrevivir y por ello han creado el libro "Claves del nuevo Marketing". Cuando los mercados se han vuelto más competitivos, los consumidores más infieles y mejor informados, y una crisis economica internacional que no perdona debilididades, es sustancial que los ejecutivos de marketing encontremos nuevas maneras de interactuar con los consumidores para descubrir necesidades y preferencias de consumo.

Pueden descargar el e-book gratuitamente en: http://www.box.net/shared/tgoujqjm72

¿Qué hace una agencia de Social Media Marketing?

Hay veces que preguntan que es eso de una agencia de Social Media Marketing, y qué diferencias existen entre ésta y una agencia tradicional de marketing o una agencia de marketing sin adjetivos. En este video, el director de la agencia Ignite Social Media, Jim Tobin, explica bien la diferencia. La conversación no se inicia poniendo un anuncio en una web o empleando una estrategia SEO que te posicione bien. Conlleva otras cosas, la primera, y más que saber escuchar, aprender a escuchar lo que tengan o estén diciendo o comentando sobre uno. A partir de ahí, ayudar a saber cómo emplear las diferentes herramientas sociales que tenemos bajo nuestras manos.

En suma, no sólo es tener claro si tu consultora de medios es social, ni siquiera hacerla las cosas. Es enseñarla donde puede cometer alguno de los 25 errores que se pueden cometer, como por ejemplo, pensar que el Social Media es sólo sobre crear contenidos, o creer que es el único terreno en el que pueden hacer algo la publicidad o las agencias de Relaciones Públicas, o limitar los medios sociales a aprender a usar las herramientas, en contraposición a tener conversaciones con las comunidades generadas.

En este camino se necesita la ayuda de alguien que quite el grano de la paja. O como dirian en el Cluetrain Manifesto:

“Los mercados son conversaciones; y la conversación es fuego. Por tanto, el marketing está ardiendo.”

Y todas esas 25 reglas no escritas son comentadas de manera muy divertida por Andrea Vascellari en este vídeo.


Fuente: Territorio Creativo

Cómo cocinar jamón según Apple: iJam

En la navidad del 2008 la empresa Shackleton creó una genial campaña de marketing viral sobre un producto llamado iJam. Una web al estilo de las Webs de Apple era el medio para vender este producto para cocinar jamón (jajaja)

Meses después dos personas llevaron un iJam defectuoso a la tienda de Apple y como no, lo grabaron en vídeo. No perderse la cara del empleado de la tienda.

Publicidad a golpes! (Spankvertising)

Y pensar que creíamos haberlo visto todo. Ahora el Spankvertising es la moda publicitaria en los Paises Bajos, que parte del masoquismo para encontrar una nueva forma de hacer publicidad.

Esto es lo que hizo la revista más antigua de Holanda, la cual está especializada en fetiches y para lanzar su nueva campaña Massad promovió fiestas en las cuales utilizó de endorsement a la actríz porno Sofía Valentine, que con una corta minifalda y una pala de castigo dejó marca en los traseros de los asistentes en forma de stencil.

Buen medio publicitario, ya que cuenta con un gran poder de atracción en los varones.

Tenga: Lo último en entretenimiento sexual individual masculino.

Recientemente un amigo mío estuvo en Korea del Sur y en Japón y encontró unos de los productos más curiosos y revolucionarios que he visto.

Tenga es lo último en entretenimiento sexual individual para hombres. Básicamente se trata de una suerte de tubo cuyo interior está formado por una serie de formas irregulares hechas a base de un gel hipoalergénico que simulan (y al parecer superan) la sensación de la penetración sexual tradicional.

Tenga viene en diferentes modelos que evidentemente han sido desarrollados en base a una rigurosa investigación de mercados sobre las diversas sensaciones y posturas preferidas por los hombres: movimientos circulares, succión, mayor/menor presión etc.

El producto viene en diferentes tamaños, formas y por si fuera poco, hay una versión del producto, supongo que más costosa, que puede ser lavada y re-utilizada hasta 50 veces.

Definitivamente la empresa fabricante no ha dado demasiada importancia a paradigmas sociales y/o morales para lanzar este producto al mercado. Lo que sí es cierto es que en un mercado tan enorme como el asiático Tenga va a generar ventas por millones de dólares.